Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale și Aplicabilitate

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de BrightHaven Lab, un prestator de servicii de consultanță în planificarea nutrițională personalizată cu sediul în România. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru web sau a serviciilor noastre, acceptați în totalitate și fără rezerve acești termeni și condiții.

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani, cu domiciliul sau reședința în România, care doresc să-și îmbunătățească calitatea vieții prin adoptarea unor obiceiuri alimentare echilibrate și sănătoase. Accesul minorilor la serviciile noastre este permis doar cu acordul părinților sau tutorilor legali.

Utilizarea serviciilor noastre implică acceptarea tuturor clauzelor din prezentul document, precum și a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Utilizare a Cookie-urilor. În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Descrierea Serviciilor Oferite

BrightHaven Lab oferă servicii de consultanță și planificare nutrițională personalizată, adaptate nevoilor specifice ale adulților de vârstă mijlocie și înaintată. Serviciile noastre includ evaluarea stării nutriționale actuale, elaborarea planurilor alimentare personalizate și furnizarea de suport continuu pentru implementarea recomandărilor.

Programele noastre sunt structurate pe trei categorii principale: Echilibru Activ pentru vârstele 50-60 ani, Vitalitate Plus pentru 60-70 ani și Armonie Seniorilor pentru 70+ ani. Fiecare program include consultații cu specialiști calificați, planuri de mese personalizate, monitorizare progres și acces la resurse educaționale specializate.

Serviciile noastre sunt complementare și nu înlocuiesc consultația medicală profesională. Recomandăm toate persoanelor cu condiții medicale preexistente să consulte un medic specialist înainte de începerea oricărui program de modificare a obiceiurilor alimentare.

3. Procesul de Înregistrare și Acces

Pentru accesarea serviciilor noastre, este necesar să parcurgeți procesul de înregistrare prin completarea formularului online disponibil pe site. Informațiile solicitate includ datele de identificare și contact, vârsta, preferințele alimentare și obiectivele de sănătate.

Toate informațiile furnizate trebuie să fie corecte, complete și actualizate. Vă angajați să mențineți acuratețea datelor din contul dvs. și să ne notificați prompt orice modificări. Sunteți responsabili pentru confidențialitatea datelor de acces la contul dvs. și pentru toate activitățile desfășurate sub contul dvs.

Ne rezervăm dreptul de a refuza înregistrarea sau de a suspenda accesul la servicii în cazul furnizării de informații false, incomplete sau în cazul încălcării acestor termeni și condiții. Decizia noastră în aceste situații este finală și nu poate fi contestată.

4. Tarife, Plăți și Politica de Rambursare

Tarifele pentru serviciile noastre sunt afișate transparent pe site și sunt exprimate în lei românești. Plățile se efectuează lunar în avans, prin metodele de plată acceptate și indicate pe site. Toate tarifele includ TVA conform legislației fiscale române aplicabile.

Ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele cu un preaviz de minimum 30 de zile, notificându-vă prin email. Modificările de tarif nu se aplică contractelor în curs de desfășurare până la expirarea perioadei pentru care s-a efectuat plata.

Oferim o garanție de satisfacție de 14 zile pentru noii clienți. În această perioadă, puteți solicita rambursarea integrală a sumei plătite dacă nu sunteți mulțumiți de serviciile oferite. După această perioadă, rambursările se acordă doar în situații excepționale și la discreția noastră.

5. Obligațiile și Drepturile Utilizatorilor

Ca utilizator al serviciilor BrightHaven Lab, vă angajați să utilizați informațiile și recomandările primite exclusiv pentru îmbunătățirea propriei stări de sănătate și nu pentru scopuri comerciale sau redistribuire către terțe părți fără acordul nostru scris.

Aveți obligația să furnizați informații corecte și complete despre starea dvs. de sănătate și să ne notificați prompt orice modificări medicale semnificative care ar putea afecta recomandările nutriționale. Ascunderea unor informații medicale relevante poate compromite eficacitatea și siguranța programului.

Vă angajați să nu utilizați serviciile noastre în mod abuziv, să nu interferați cu funcționarea normală a site-ului și să respectați drepturile altor utilizatori. Orice comportament nepotrivit sau încălcarea acestor termeni poate duce la suspendarea sau închiderea definitivă a contului dvs.

6. Limitări de Responsabilitate și Disclaimere

Serviciile oferite de BrightHaven Lab au caracter consultativ și educațional în domeniul nutriției și nu constituie tratament medical. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru consecințele modificărilor alimentare efectuate fără supravegherea unui medic specialist, în special pentru persoanele cu afecțiuni medicale preexistente.

Rezultatele programelor nutriționale variază în funcție de factorii individuali precum starea de sănătate, vârsta, stilul de viață și respectarea recomandărilor. Nu garantăm rezultate specifice și vă încurajăm să aveți așteptări realiste și să fiți răbdători în procesul de schimbare a obiceiurilor alimentare.

Responsabilitatea noastră se limitează la furnizarea serviciilor de consultanță nutrițională în conformitate cu standardele profesionale din România. Nu răspundem pentru eventualele prejudicii directe sau indirecte care ar putea rezulta din utilizarea recomandărilor noastre fără respectarea instrucțiunilor sau fără consultarea medicului.

7. Proprietatea Intelectuală și Confidențialitate

Toate materialele disponibile pe site-ul BrightHaven Lab, inclusiv textele, imaginile, planurile de mese, rețetele și metodologiile, sunt protejate de drepturi de autor și constituie proprietatea intelectuală a companiei noastre sau a partenerilor autorizați.

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de utilizare a acestor materiale exclusiv pentru uzul personal și în scopul urmării programului nutrițional contractat. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor materiale fără autorizația noastră expresă.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea informațiilor personale și de sănătate furnizate de dvs. în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și reglementările GDPR. Aceste informații vor fi utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor contractate și nu vor fi divulgate terților fără acordul dvs.

8. Rezilierea Contractului și Suspendarea Serviciilor

Puteți rezilia contractul în orice moment prin notificarea noastră cu minimum 7 zile înainte de următoarea scadență de plată. Rezilierea va fi efectivă la sfârșitul perioadei pentru care s-a efectuat ultima plată, fără rambursarea sumelor deja achitate pentru serviciile furnizate.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar sau de a încheia definitiv contractul în cazul nerespectării acestor termeni și condiții, al neplății la termen a tarifelor sau al utilizării abuzive a serviciilor. În aceste situații, veți fi notificat în prealabil.

La încetarea contractului, accesul la platformă și la materialele exclusive va fi restricționat, dar vă veți putea păstra informațiile și recomandările primite anterior pentru uzul personal. Datele personale vor fi tratate conform Politicii noastre de Confidențialitate.

9. Modificări ale Termenilor și Comunicări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile oferite, cerințele legale sau îmbunătățirile operaționale. Modificările vor fi comunicate prin email și prin publicarea versiunii actualizate pe site.

Utilizatorii vor fi notificați cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative. Continuarea utilizării serviciilor după această dată constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți rezilia contractul conform procedurii descrise anterior.

10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română și vor fi interpretați în conformitate cu aceasta. Orice dispută care decurge din sau este legată de acești termeni va fi soluționată prin negociere directă între părți.

În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă, disputele vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România. Pentru consumatori, rămâne deschisă și calea soluționării alternative a disputelor prin autoritățile de protecție a consumatorilor.

Pentru orice întrebări privind acești termeni sau serviciile noastre, ne puteți contacta prin formularul disponibil pe site. Ne angajăm să răspundem în cel mai scurt timp posibil și să clarificăm orice aspecte care vă preocupă.